Wallet-Wiederherstellung: Hilfe, wenn Sie noch teilweise Zugang haben

• Sie haben die Seed-Phrase, aber die Reihenfolge oder ein einzelnes Wort ist unsicher. Das ist der aussichtsreichste Fall, weil sich Varianten systematisch prüfen lassen.
• Sie haben eine Wallet-Datei, aber das Passwort ist unvollständig bekannt. Auch hier lässt sich prüfen, ob die bekannten Teile ausreichen.
• Sie haben eine Hardware-Wallet, aber die PIN ist verloren. Ohne Seed-Phrase ist das Gerät nach mehreren Fehlversuchen nicht mehr nutzbar.
• Sie haben weder Seed-Phrase noch Wallet-Datei noch Passwortteile. Dann gibt es keinen belastbaren Weg zurück, und niemand kann das seriös anders darstellen.
• Ihr Guthaben lag bei einer Krypto-Börse. Dann ist es kein Fall für eine Wallet-Wiederherstellung, sondern für das Konto- und Auszahlungsverfahren dieser Börse.

Paucitas prüft zuerst, in welche dieser Lagen Ihr Fall fällt, und sagt Ihnen das Ergebnis auch dann, wenn es negativ ausfällt. Eine Zusage über den Erfolg gibt es vorher nicht.

1. Kostenloses Erstgespräch: Sie schildern, um welche Wallet es geht, was Sie noch haben und was passiert ist.
2. Wir klären, ob es um Ihre eigene Wallet geht; wir arbeiten nur an Wallets, die Ihnen rechtmäßig gehören.
3. Wir beurteilen, ob es technisch einen Weg gibt, und sagen ehrlich, wie groß die Chance ist.
4. Gibt es keinen Weg, erfahren Sie das sofort.
5. Jede Untersuchung ist maßgeschneidert: Sie erhalten vorab ein individuelles Angebot, das wir gemeinsam durchgehen.

Auch die Kriminalprävention des Bundeskriminalamts rät, Vorschusszahlungen an solche Anbieter zu unterlassen (bundeskriminalamt.at). Paucitas gibt seine Einschätzung auf Grundlage sachlicher Prüfung und arbeitet ohne Erfolgsprovision.

Eine Seed-Phrase oder ein privater Schlüssel ist so gestaltet, dass er nicht zu erraten ist. Wer behauptet, das zu können, verspricht etwas, das sich in der Regel nicht einlösen lässt. Paucitas schaut auf das, was tatsächlich noch vorhanden ist, etwa eine Datei, ein Gerät oder eine Sicherung, und beurteilt, ob es damit einen technischen Weg gibt. Gibt es ihn nicht, sagen wir das.

• Name und Version der Wallet-App oder Typ der Hardware-Wallet.
• Das Gerät, die Sicherung oder die Datei, unverändert und ohne eigene Experimente.
• Was Sie noch über die Daten wissen, und wie sicher Sie sich sind.
• Eine oder mehrere Adressen, die zur Wallet gehören, etwa aus einem Börsenauszug.
• Notizen, alte E-Mails oder Kaufbelege, die etwas über die Wallet aussagen.

Experimentieren Sie nicht selbst mit Gerät oder Datei: Jeder Fehlversuch kann Spuren verwischen, die später gebraucht werden.

Was auf einer Adresse liegt und was ein- und ausging, bleibt auf der Blockchain sichtbar, auch wenn die Schlüssel fehlen. Bei einem Diebstahl verfolgt Paucitas den Weg Ihrer Kryptowährungen bis dorthin, wo die Spur erkennbar endet, etwa bei einer Börse. Für Steuer, Erbschaft oder ein Verfahren lässt sich der Bestand ebenfalls belegen. Eine Untersuchung dauert vom selben Tag bis etwa zwei Wochen.

• Es wird eine Rückgabe zugesagt, bevor überhaupt bekannt ist, was Sie noch besitzen.
• Es wird nach Ihrer Seed-Phrase oder Ihrem privaten Schlüssel gefragt. Damit gibt man das Guthaben vollständig aus der Hand.
• Es wird eine Vorkasse verlangt, oft in Kryptowährungen und über einen Messenger.
• Der Anbieter meldet sich von selbst, kurz nachdem Sie einen Verlust irgendwo öffentlich beschrieben haben.
• Es gibt keine Anschrift, keine Registernummer und keine Möglichkeit, telefonisch zu sprechen.

Wenn Sie einem solchen Angebot bereits gezahlt haben, ist das ein eigener Betrugsfall. Lassen Sie die Zahlungswege von Paucitas untersuchen; mit dem Bericht erstatten Sie danach Anzeige und sehen in den Warnungen der FMA nach, ob der Anbieter dort auffällt.